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自助售賣機銷售“幸運”風靡年輕一代

時間:  2019-03-15 13:40
自助售賣機銷售“幸運”風靡年輕一代
 
法制日報獨家揭秘新零售賠本賺吆喝的幕后真相
 
● 記者追問:“公司是采用何種盈利模式呢?是賣貨還是收機器月租呢?”這位拓展人員回應稱:“當然是賣貨啦。”
 
● 除涉嫌誤導消費者、欺騙消費者外,“幸運盒子”市場上還存在三無產品等亂象
 
● 業內人士認為,以掃獎為名義,兜售低價值商品,甚至是三無產品,已涉嫌違法,嚴重侵害了消費者合法權益,有關部門應當對此盡快予以查處
 
□ 本報記者 徐偉 侯建斌
 
如果有一款產品能給你帶來超值體驗的幸運,你會買嗎?
 
近段時間,就有一款名叫“幸運盒子”的機器出現在北京、上海、廣州、深圳等城市的各大商場。按照商家的宣傳,其“幸運”之處在于消費者只需花30元掃碼,就有機會贏得平板、手機、拍立得等,商家還承諾“幸運盒子”內的每一款產品售價都大于等于30元。
 
“幸運盒子”一經面世,便受到不少年輕人的熱捧,如今,其已經成為抖音、微博等社交平臺上的網紅機器。
 
據媒體報道,“幸運盒子”的首創者“心愿先生”是眾多新零售行業中的佼佼者,憑借新零售商業模式迅速成為自助售賣機的獨角獸。“心愿先生”品牌負責人徐銳鋒曾向媒體透露,線下機器主要是推廣心愿先生的自主品牌產品,通過超值的體驗將用戶引流到線上。自動售賣機只是推廣自主品牌產品的營銷手段,最終實現自己的商業閉環。禮品價值高于30元,是“心愿先生”為其新零售模式所進行的商業投資。
 
言外之意就是眼下并不賺錢,換句話講,商家目前在賠本賺吆喝,這對消費者而言,則是只賺不賠。
 
果真如此嗎?《法制日報》記者近日在北京市進行了深度調查,揭開這一新零售商業模式“賠本買賣”的幕后真相。
 
只裝普通商品
 
抽大獎涉嫌誤導消費者
 
2月23日上午11點半,記者專程來到位于朝陽區北苑的上品折扣商城進行實地調查。一臺“心愿先生”就立在商場北門入口不遠處,正值周六,前來掃碼的消費者絡繹不絕,其中以年輕人居多。
 
記者注意到,在這臺機器不遠處,還放置了一個黃色的垃圾桶,這是“心愿先生”專用垃圾桶,里面已有不少被丟棄的盒子。
 
“心愿先生”的左邊貨架上有20個格子,分別對應右側屏幕的20個號碼。消費者在選中自己中意的號碼后,就會彈出一個微信支付二維碼,掃碼支付30元后,對應位置的盒子就會從貨架上掉下來。幸運盒子里除有一個商品外,還有一張刮刮卡。整個交易過程,完全類似于平時使用的自動售貨機。
 
在“心愿先生”的屏幕上方,醒目的大字非常吸引人:“本周全國預計出獎數量728個,其中一等獎蘋果XR14個,二等獎Beats耳機56個、阿瑪尼手表56個,三等獎Dior口紅301個,拍立得301個。”而上周出獎數量為584個。
 
家住北苑附近的張先生已經不止一次來掃幸運盒子了,應孩子的一再要求,每一次他都會花上幾百塊錢。
 
張先生告訴記者,在他抽到的所謂“大獎”中,男士洗面奶、耳機和充電器這類東西比較多,“沒啥用處,而且都是不知名的品牌,反正沒聽說過”,至于里面的抽獎卡,一般都會同盒子一起直接丟掉。
 
臨近中午12點,機柜內剩余的“幸運盒子”已經不到三分之一了,但還是有不少人在等候掃碼。
 
記者也隨機體驗了一次,不過運氣不算好,盒子里裝的是WISH系列水晶鑲嵌金色鎖骨鏈。在拆包裝前,張先生就打趣地說,“應該不是什么好東西。”
 
“這還能判斷出來?”記者問。
 
張先生說:“你要注意聽從貨架往下掉的聲音,要是平板,你想想那個重量!”
 
和張先生一樣,期待大獎就裝在“幸運盒子”中的人不在少數。但據記者現場觀察,大多數人都是乘興而來,敗興而歸。
 
消費者為何會被一再誤導?記者發現,在“心愿先生”售賣機上,“掃碼抽大獎”“大獎翻倍!百分之百中獎!”的字眼最為醒目,也最為直觀,而整個購物流程“選擇商品-掃碼支付-自動掉貨-掃描抽獎-關注領獎”只用了極小的字體列在號碼上方,很難甚至根本不會被消費者注意到。
 
業內人士認為,商家對“掃碼抽大獎”的表述有誤導消費者之嫌,商家并沒有顯著提示幸運盒子未裝有大獎類商品,這類表述極易讓消費者誤以為大獎就裝在“幸運盒子”里,只要掃碼微信支付即可得,而這一點,恰恰被商家利用了。
 
成本低于15元
 
售價超30元是虛假承諾
 
在“心愿先生”附近工作的售貨員小王已過了玩“幸運盒子”的狂熱期。她告訴記者,以前看著別人玩,自己也玩過好多次,但根本掃不出大獎,有一些是不知名的化妝品,完全不敢用,至于商家說的Dior口紅,從沒見從這個商城里掃出來過。
 
“去年9月,‘幸運盒子’剛剛入駐商場時,過來掃盒子的人超級多,絡繹不絕,每次都要排隊!”小王向記者描述了當時的火爆程度。但現在掃盒子的人已經少多了,“一個原因是掃不出什么值錢東西,另一個原因就是大家已過了新鮮勁。”
 
“你想想,30塊錢掃一次,能有什么好東西,不然商家怎么賺錢?”小王說。
 
就比如說吧,“想掃個口紅,可掃那么多次都沒戲,掃碼的錢完全可以買一個好點的口紅了。”小王的話聽起來很有幾分道理。
 
記者在“心愿先生”微信公眾號中找到一段這樣的描述:“Mr.wish心愿先生于2018年3月首創了‘幸運盒子’創意新零售模式,并且專注打造自主品牌的創意好物,發展至今已經擁有十大品類100多款自主品牌產品。同時我們憑借強大品牌宣傳、自主設備、自有系統和強大的技術支持,迅速占領市場,成為行業引領品牌。我們保證盒子內每一款產品售價大于等于30元。”
 
那么,這樣的承諾是否屬實呢?
 
記者以想要加盟為由,電話聯系了心愿先生的官方客服。
 
半小時后,一位自稱負責北京區域的拓展人員致電記者,并告知了加盟政策:“心愿先生”自動售賣機只租不賣,押金10000元/臺,租金每臺機器500元/月,合同期是一年,一年后返還押金。
 
這位拓展人員說,公司目前在全國都是采用只租不賣模式,機器內的盒子統一從公司進貨。3月1日,公司剛剛放開北京的加盟,現在加盟的話,進貨有更大的優惠。
 
這位拓展人員告訴記者,此前進價22.5元/盒,1箱有80個盒子,現在進5箱貨即可享受1元換購1箱的優惠力度,這也意味著優惠后的進價在18.5元/盒左右,所以每賣掉1盒至少能保證11.5元的毛利。
 
“只要選擇好點位,人流量大的地方,每天收入有四五百元即可回本。”這位拓展人員特意提示記者,盒子里面裝的全是普通商品,如果是大獎,需要消費者聯系他們來兌獎。
 
記者追問:“公司是采用何種盈利模式呢?是賣貨還是收機器月租呢?”這位拓展人員回應稱:“當然是賣貨啦。”
 
業內人士指出,如果算上人員等成本,再加上公司的純利潤,每個盒子的成本遠遠低于15元,這意味著消費者想買到價值30元以上的商品,基本上很難了。
 
在調查中,記者先后數次掃開幸運盒子,除項鏈外,還有納米噴霧補水儀、男士洗面奶等。這些商品只能在其官網上找到,標價均在30元以上,在各大電商平臺則均未見到相關商品售賣信息,故難以判斷產品的真實價格,可見對于“售價超30元”的承諾,商家難免有自說自話之嫌。
 
另外,記者注意到,這些商品標識中的品牌商均是紐約心愿先生品牌服務有限公司,代理商則是廣州心愿先生供應鏈管理有限公司,并沒有注明具體的生產廠家。
 
蹊蹺的是,記者在對產品的品牌商紐約心愿先生品牌服務有限公司的地址(90 STATE STREET STE 700 OFFICE 40 ALBANY,NY 12207)進行檢索,發現在國家知識產權局商標局官網商標查詢系統中,印諾威科技公司在申請“浩汗微”的商標名稱時也用了這一地址,即美國紐約州奧爾巴尼州立大街90號700套間40號辦公室。
 
紐約心愿先生品牌服務有限公司與印諾威科技公司是一個公司嗎?紐約心愿先生品牌服務有限公司是否真實存在,仍不得而知。
 
出現三無產品
 
嚴重侵害消費者合法權益
 
隨著調查的深入,記者發現除涉嫌誤導消費者、欺騙消費者外,“幸運盒子”市場上還存在三無產品等亂象。
 
3月1日中午12點20分,記者來到位于朝陽區望京的凱德茂商場,從商場南門進去,在一樓扶梯上樓處,一黃一藍兩臺售賣機緊挨著。藍色機器位于右側,售賣各類瓶裝水,而黃色這臺位于左側,名叫“幸運測試機”。
 
“幸運測試機”與“心愿先生”十分相似,普通消費者很難一眼作出分辨:機器左側同樣有20個貨架,右側的屏幕上同樣有1至20個編號;不同的是,貨架上的“幸運盒子”既有黃色的,也有粉紅色的,甚至還有黑色的。
 
記者仔細觀察發現,黃色盒子取名“幸運福袋”,每次掃碼需要30元,而粉紅色的盒子取名“幸運禮盒”,每次掃碼需要60元,黑色的福袋則要支付100元。
 
記者隨即掃了兩個幸運福袋,其中一個福袋中裝著“3D滾輪按摩儀”和一張心愿卡,記者隨后用手機查詢某電商平臺,輸入關鍵詞“3D滾輪按摩儀”,該電商平臺顯示類似商品價格遠遠超過30元。
 
但當記者想仔細比對產品質量時,發現手中的商品既沒有生產廠家,也沒有產品合格證,更沒有許可證號。
 
而就在記者拆開另一個福袋的一瞬間,錢包上的拉鏈就掉了下來,同樣地,其包裝上也未能找到任何產品信息。
 
記者查閱資料發現,根據《中華人民共和國產品質量法》的規定,產品包裝必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明書等,凡是缺少的均視為不合格產品。上述要求缺少其中之一,均可視為三無產品。
 
60元的“幸運盒子”情況又如何呢?記者掃了兩個這樣的禮盒,發現一個里面裝著韓國產品,商品上未有中文標識,另一個盒中是國外品牌洗發露,兩個產品同樣真假難辨。此外,福袋中的幾張心愿卡均顯示“未中獎”。
 
業內人士認為,以掃獎為名義,兜售低價值商品,甚至是三無產品,已涉嫌違法,嚴重侵害了消費者合法權益,有關部門應當對此盡快予以查處。
來源:法制日報
(責任編輯:李婷)
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